Questions fréquentes

FriendzyPet relie les pet parents entre eux. Rejoins le groupe de ton quartier, discute dans les salons, partage les photos de ton animal dans le Feed et participe aux défis. L'appli t'aide aussi au quotidien : lieux et services qui accueillent les animaux, balades, événements, règles pour voyager, et entraide quand un animal est perdu ou qu'un danger est signalé. Elle est gratuite, sur iPhone et Android.

Oui : tu télécharges et tu utilises FriendzyPet gratuitement. Seul FriendzyBot, l'assistant de l'appli, a une limite : 10 messages écrits et 8 messages vocaux par jour, et le compteur repart à minuit.

Appuie sur le bouton Urgence, en haut de la carte, à côté de ton profil : tu vois en un geste les urgences vétérinaires les plus proches de toi et les numéros utiles selon l'endroit où tu te trouves. Tu y trouves aussi les gestes qui sauvent et des conseils utiles à connaître. Appelle toujours la clinique avant de te déplacer, pour vérifier qu'elle peut te recevoir.

Indique ton quartier dans l'appli : à Paris, Lyon et Marseille, c'est ton arrondissement ; ailleurs, ta commune. Si le groupe est ouvert, tu le rejoins depuis l'onglet Quartier, et tu peux aussi rejoindre les groupes voisins. Pas encore de groupe ? Il ouvre quand 10 pet parents de ta zone ont indiqué leur quartier dans l'appli. Invite les tiens !

Chiens, chats et NAC (lapins, cochons d'Inde, furets, rongeurs, oiseaux, etc.). Tu choisis l'espèce de chaque animal dans son profil, et les lieux et événements indiquent les espèces bienvenues.

Les règles pour voyager avec ton animal en métro, tram, bus, train, avion et ferry, en France et en Europe, réunies au même endroit. Indique ton départ et ton arrivée : tu vois les compagnies qui acceptent ton animal. Tu peux aussi choisir une ville pour connaître les règles de ses transports en commun, et demander dans l'appli une ville pas encore couverte. Une fois sur place, la carte te montre les lieux qui accueillent les animaux (parcs, commerces, restaurants, hébergements) et, grâce à ta localisation, les urgences vétérinaires les plus proches.

Les lieux viennent de la communauté et de nos imports : l'inventaire s'enrichit en continu. Il manque un lieu que tu connais ? Ajoute-le depuis la carte de l'appli, avec le bouton « Ajouter » : ça prend une trentaine de secondes.

Publie une alerte dans l'appli, avec une photo, une description et le lieu où il a été vu pour la dernière fois. Les pet parents qui ont activé les notifications de proximité dans un rayon d'environ 5 km sont prévenus aussitôt, et l'alerte apparaît sur la carte. Tu peux aussi partager le lien de l'alerte, qui s'ouvre même sans l'appli.

Ta fiche se crée dans l'appli : télécharge-la et choisis « Compte professionnel » à l'inscription. Tu y rattaches ton lieu s'il est déjà sur la carte, ou tu le crées s'il n'est pas encore référencé. Tu gères ensuite tout depuis l'appli : ta fiche, tes événements et les nouvelles que tu envoies aux pet parents qui te suivent.

Un espace en ligne pour suivre l'appli sur votre territoire, sans rien installer. Vous y voyez notamment les dangers et les animaux perdus signalés par les habitant·es, le nombre d'habitant·es inscrit·es, les avis sur vos lieux et les événements à venir. Vous pouvez aussi écrire aux habitant·es qui suivent votre structure et publier vos événements. L'accès se demande sur le site avec une adresse professionnelle, et chaque demande est vérifiée à la main.

Pendant une balade seul·e, ta position n'est envoyée à personne, et une balade enregistrée est privée par défaut. Si tu la partages, le début et la fin du tracé sont masqués. En balade à plusieurs, seules les personnes qui ont accepté ton invitation te voient en direct, et ce direct est effacé à la fin. La visibilité sur la carte est désactivée par défaut ; si tu l'actives, ta position exacte n'est jamais montrée.

Ton compte et tes données sont hébergés dans l'Union européenne, à Francfort, chez Supabase et Render ; les e-mails partent de chez Brevo, en France. Les photos et les notifications passent par des prestataires aux États-Unis (Cloudinary, Expo, Firebase), tout comme la recherche de lieux (Google), avec des clauses contractuelles types. Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis ton Profil dans l'appli, ou en écrivant à contact@friendzypet.com. La suppression est immédiate et définitive, sauf les données que la loi nous oblige à garder un temps.

FriendzyPet est un espace de partage et de bienveillance. Les photos et les textes publiés passent par un contrôle automatique, et l'équipe examine chaque signalement. Si un contenu ou un comportement te gêne, tu peux le signaler directement dans l'appli et bloquer une personne, ou écrire à contact@friendzypet.com. Tu peux aussi choisir qui peut t'envoyer des messages privés : tout le monde, ou seulement tes ami·es.

Écris-nous à contact@friendzypet.com : on lit tous les messages. Tu peux aussi signaler un contenu directement dans l'appli.